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| Ihre Herausforderung | » | Kennen der wahren Kundenbedürfnisse und Prognose der Veränderung |
| » | Transparente, sachliche, messbare Aussage zur Kundenzufriedenheit | |
| » | Ableiten von marktwirksamen Veränderungsmassnahmen im Produktportfolio | |
| » | Festlegung und Umsetzung der Produkt- und Prozess-Innovation | |
| Unser Beitrag | » | Konzeption der Befragung von Kunden und anderen Schlüsselpersonen |
| » | Unterstützung oder Durchführung von Kundenbefragungen | |
| » | Erhebung der gewichteten, lösungsneutralen Nutzeffekte für die Produkt- und Dienstleistungsgestaltung | |
| » | Strategische Marktsegmentierung | |
| » | Unterstützung bei der Prozessgestaltung und Umsetzung | |
| Ihr Gewinn | » | Zuverlässige, erhärtete Kundeninformation |
| » | Optimale, auf Zielsegmente zugeschnittene Produkte und Dienstleitungen | |
| » | Kundenbindung | |
| » | Wettbewerbsvorteil |
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